Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos
En nuestra plataforma nos esforzamos por ofrecer una obra de la máxima calidad. Al adquirir nuestros libros, estás apoyando un modelo de distribución sostenible e independiente. Por favor, lee detenidamente nuestras condiciones antes de realizar tu compra.
1. Naturaleza del Producto (Impresión bajo Demanda)
Todos nuestros libros físicos se fabrican y configuran mediante un sistema de Impresión bajo Demanda de forma exclusiva para cada pedido. Debido a que cada ejemplar se imprime individualmente tras confirmarse el pago, no se admiten devoluciones, cancelaciones ni reembolsos por motivos ajenos a defectos de fabricación o daños en el transporte (tales como cambios de opinión, errores del cliente en la selección del idioma o arrepentimiento de compra).
2. Libros Defectuosos o Dañados en el Transporte
Si tu libro llega con un error evidente de impresión (páginas en blanco, encuadernación defectuosa, texto cortado) o el paquete ha sufrido daños graves durante el trayecto por parte de la empresa de mensajería, nos haremos cargo de la reposición sin ningún coste adicional para ti.
Para tramitar una sustitución, debes seguir estos pasos:
  1. Envía un correo electrónico a lorianmartin.mail@gmail.com dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del paquete.
  2. Incluye en el correo tu número de pedido, el nombre completo utilizado en la compra y una descripción clara del problema.
  3. Adjunta fotografías nítidas donde se aprecien claramente los defectos del libro o los daños del embalaje de transporte.
Una vez que verifiquemos las imágenes de la incidencia, procederemos a gestionar con nuestro socio de impresión el envío inmediato de un nuevo ejemplar de sustitución a tu dirección de forma gratuita.
3. Direcciones Incorrectas y Paquetes No Reclamados
Es responsabilidad exclusiva del comprador asegurarse de que la dirección de envío introducida en el formulario de Shopify sea correcta y completa.
  • Si un paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta o por no haber sido reclamado en la oficina de mensajería correspondiente tras los intentos de entrega, el transportista destruirá o devolverá el volumen a los almacenes automatizados.
  • Al tratarse de impresión bajo demanda, no podremos emitir un reembolso en estos casos. Si deseas recibir el libro de nuevo, deberás abonar los costes de una nueva impresión y envío logístico.
Si tienes cualquier duda técnica sobre el formato o el contenido de la obra antes de realizar el pago, puedes escribirnos previamente a lorianmartin.mail@gmail.com y te atenderemos encantados.